Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer palubního servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera palubního servisu, který bude zodpovědný za koordinaci a řízení všech aspektů palubního servisu během letu. Tato pozice vyžaduje schopnost vést tým palubních průvodčích, zajišťovat vysokou úroveň zákaznického servisu a bezpečnosti cestujících. Manažer palubního servisu bude také komunikovat s piloty a pozemním personálem, řešit případné problémy během letu a dbát na dodržování všech předpisů a standardů letecké společnosti. Ideální kandidát má zkušenosti v leteckém průmyslu, výborné organizační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Tato role je klíčová pro zajištění pohodlí a bezpečnosti cestujících a hladký průběh letu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu palubních průvodčích během letu
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Komunikace s piloty a pozemním personálem
- Řešení problémů a stížností cestujících během letu
- Dohled nad dodržováním bezpečnostních předpisů
- Organizace školení a rozvoje palubního personálu
- Plánování a kontrola palubních zásob a vybavení
- Zajištění souladu s interními standardy a předpisy letecké společnosti
- Podpora týmové spolupráce a motivace zaměstnanců
- Vyhodnocování výkonu týmu a reporting vedení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou vysokoškolské
- Zkušenosti na pozici palubního průvodčího nebo manažera palubního servisu
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit konflikty a pracovat pod tlakem
- Znalost bezpečnostních předpisů v letectví
- Výborná znalost českého a anglického jazyka
- Schopnost vést a motivovat tým
- Flexibilita a ochota pracovat na směny a o víkendech
- Znalost práce s počítačem a relevantními systémy
- Příjemný a profesionální přístup k zákazníkům
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu palubních průvodčích?
- Jak byste řešil konflikt mezi členy posádky během letu?
- Jak zajistíte vysokou úroveň zákaznického servisu?
- Jaké bezpečnostní předpisy považujete za nejdůležitější?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a stresové situace?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké máte zkušenosti s organizací školení?
- Jak motivujete svůj tým k lepším výkonům?
